• أي شركة مهتمة بتحسين مفهوم الجودة لموظفيها.
• إذا كنت تعمل في مجال الجودة (موظف جودة ، اختصاصي جودة ..)
• كل من لديه معايير.
• الأشخاص المهتمون بأن يصبحوا جودة داخليين ، ثم رئيس مدققين لاحقًا.

• معرفة مفهوم الجودة
• توزيع منظمة ISO ومعاييرها.
• -اللكي تصبح مدقق داخلي معتمد للمواصفة ـ ISO 9001: 2015.
• معرفة كيفية إجراء الداخلي لمعيار ISO 9001: 2015 بناءً على ISO 19011: 2018

1- مفهوم الجودة و تطوره عبر الزمن

2- توكيد الجودة - إدارة الجودة - نظام الجودة   QC x QA x QMS

3- مبادئ نظام الجودة

4- منظمة الايزو 

5- ISO 9001: 2015 ومتطلباتها: 

• الفقرة 4: فهم المنظمة وسياقها

• الفقرة 5: القيادة

•  الفقرة 6: التخطيط 

• التفكير المبني على المخاطر - تحليل المخاطر 

• حلقة ديمينغ PDCA 

• الفقرة 7: المساندة 

• الفقرة 8: العمليات والتشغيل

• كيفية إدارة العمليات ومراحلها

• المصادقة والتحقق والفرق بينهما

• ضبط التعامل مع الخارجيين 

• الفقرة 9: تقييم الأداء

• قواعد عملية الداخلي

• التسلسل الداخلي 

• تقرير العمليات الداخلي

• الفقرة 10: التحسين 

• كيفية معالجة حالات عدم المطابقة.