ستكون الدورة التدريبية ذات فائدة لمجموعة واسعة من المتخصصين في التسويق والعلاقات العامة والاتصالات والمبيعات والعمليات. إنه ذو قيمة خاصة لمديري التسويق في الشركات و المنظمات والمؤسسات من جميع الأحجام وفي جميع القطاعات.

إلقاء الضوء على مفهوم خدمة الزبائن وأساليب تطويرها من أجل خدمة أفضل

توضيح أساليب علم المبيعات الحديثة وعلاقته مع خدمة الزبائن للحفاظ على الزبائن

مفهوم السلعة بين أصول علم المبيعات وجودة الخدمة من أجل بيع أفضل

علم التسويق والمحافظة على الزبائن من أجل سوق أكبر

• استراتيجية البيع
• مدير المبيعات ورجاله ، مهارات وسلوكيات
• خطوات ومهارات العملية البيعية وكيفية إصقال المندوبين بها
• تقارير البيع
• تطوير البيع الشخصي ، عملية العرض واستراتيجيتها
• التعامل مع المنافسة وعوامل الرفض وفن الإغلاق
• مهارات التفاوض والحوار الفعّال
• خدمة الزبائن
• المفاهيم الأساسية والحديثة في التسويق
• التخطيط الاستراتيجي وأسس إعداد الخطة التسويقية
• البحوث التسويقية ونظم المعلومات التسويقية
• سلوك المستهلك والعوامل المؤثرة في قراره الشـرائـي
• استراتيجية المنتج والخدمة
• قنوات التوزيع و الإدارة اللوجستية
• قنوات الاتصال و العملية التسويقية
• الإعلان والترويج البيعي والعلاقات العامة