هذا البرنامج مناسب لإدارة الجودة في المؤسسة:
- مدير الجودة ، المدير التنفيذي
لإدارة الجودة في المؤسسة -
لديك اهتمام في هذا المجال وتريد دعم حقيقي لتتقدم إلى وظيفة في هذا المجال

هذا البرنامج إلى:
- إعداد الطلاب ليكونوا مدراء أكفاء يسعون إلى التطور الدائم والمستمر في مؤسساتهم
- تطبيق ممارسات إدارة الجودة في المؤسسة ، والتعرف على هذه الممارسات ، للتميز في تقديم خدماتها
- إعداد الطلاب ليكونوا قادرين على استخدام المقاييس والمعايير والوظائف مع العمل وأهدافه
- تعريف الطلاب على مفاهيم استخدام الآيزو 9001/2015 لتطوير الجودة ، ومفهوم سيجما 6

المحتوى:
البرنامج خمسة محاور الرئيسي:
المحور الأول: مقدمة عن استمرار الجودة
● ماهي الجودة
● معايير الجودة في المؤسسة
● طرق تقييم الجودة
● التحسين المستمر للجودة والتدريب على مهارات ضمان الجودة

المحور الثاني: إدارة الجودة الشاملة في المؤسسة أو الشركة
● مفهوم ومبادئ إدارة الجودة الشاملة
● إنشاء وإدارة الجودة
● مهام إدارة الجودة الشاملة
● استراتيجيات التسويق للخدمات
● تطبيقات الجودة الشاملة
● قياس أداء الجودة وتحسينه

المحور الثالث: نظم الجودة الشاملة المعلومات في المؤسسات
● معايير الجودة
● مفاهيم استخدام الآيزو 9001/2015 لوضع الجودة
● مفهوم سيجما 6 وعلاقته بالجودة

المحور الرابع: تطبيق إدارة الجودة الشاملة
● معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
● تحديد مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة
● مؤشرات الجودة
● تطبيقات إدارة الجودة الشاملة عربيا وعالميا
● التطبيق على المواصفة القياسية الآيزو 9001/2015

المحور الخامس: تقييم الجودة
● قياس الجودة
● تقييم الجودة في المؤسسة أو الشركة
● تحليل رضا العملاء ، ودوره في تحسين الجودة
● دراسة تكاليف الجودة